RÉCLAMATIONS

On entend par réclamation une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel ; une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation.

En vertu de l’instruction de l’AMF n°2012-07, toute réclamation émanant de la clientèle doit être adressée par l’un des moyens de communication cités ci-dessous :

EUKRATOS s'engage à vous répondre dans les délais suivants :

Après épuisement de ces recours amiables internes, tout litige relevant de la compétence légale et réglementaire du médiateur, pourra être soumis gratuitement et par courrier au médiateur de l’AMF.

AUTORITE DES MARCHES FINANCIERS
Mme Marielle Cohen-Branche
Médiateur de l'AMF
17, place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02

Ou à l'ACPR :
AUTORITE DES CONTRÔLES PRUDENTIEL ET DE RESOLUTION
61, rue Taitbout
75436 Paris Cedex 09